目次

はじめに

Musubi 顧客ポータルは、お店のオーナー様がご自身のWebサイトの成果を確認したり、日々の運用に関わる作業をまとめて行うための管理画面です。

「成果ホーム」でサイトの状況をひと目で確認できるほか、サイトの文章・画像のセルフ編集、お支払い方法の登録・変更、Musubi運営へのご連絡がここから行えます。飲食店向けプランでは、これに加えて口コミへのAI返信の承認や月次レポートの閲覧もご利用いただけます。

ログイン・パスワード

ご契約時にお送りする招待メールのリンクから、はじめにログイン用パスワードを設定していただきます。以降は、ログイン画面でご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

成果ホームの見方

• ログイン後の最初の画面です。サイト制作の進行状況（契約・制作・運用中）が上部に表示されます。
• 「今やること」には、その時点で対応していただきたい操作（打ち合わせの予約、公開前プレビューの確認など）が案内されます。
• サイト訪問数・ネット予約・問い合わせ件数・Google評価をKPIカードで確認できます。
• 下部の「やること」欄には、承認待ちの口コミや、公開済みの月次レポートなど、確認が必要な項目がまとめて表示されます。

サイト公開直前の確認段階では、ここに完成プレビューが表示され、「承認する」ボタンで公開の許可を出せます。

口コミAI返信の承認フロー

• Googleに口コミが届くと、MusubiのAIがお店に合わせた返信案を自動で用意します。
• 「口コミ承認」を開くと、届いた口コミと返信案が一覧表示されます（承認待ちの件数はタブにバッジで表示されます）。
• 内容を確認し、承認する（AIの返信案のまま投稿待ちにする）・文章を直す（返信案を編集してから保存）・今回はスキップ（この口コミには返信しない）のいずれかを選びます。

承認すると「投稿待ち」の状態になり、Google連携の準備が整い次第まとめて投稿されます。評価が低い口コミや内容に注意が必要な口コミには「要確認・慎重に」の表示が付きますので、投稿前によくご確認ください。

月次レポートの見方

毎月、前月分の実績がまとまり次第「月次レポート」ページに公開されます。公開されると成果ホームの「やること」欄にもお知らせが出ます。

• サイト訪問数・ネット予約・電話タップ数・問い合わせ件数を、前月との増減つきで確認できます。
• Google評価・口コミ件数・検索/マップでの表示回数・口コミ返信率もあわせて確認できます。
• その月の口コミ状況（件数・評価・返信率）がコメントとしてまとめられます。

サイトのセルフ編集

サイト公開後は「自店サイト」ページから、公開中のサイトの確認・編集ができます。「サイトを編集」を開くと、専用の編集画面に切り替わります。

• 編集画面で、直したい文章・画像・リンクをサイト上でクリックするか、右側の一覧から選びます。
• 選んだ項目の内容を右側パネルで直接書き換えます。同じ文言が複数箇所にある場合はまとめて反映されます。
• 「編集モード／閲覧モード」を切り替えると、サイトを操作しながら確認できます（閲覧モードでは編集操作は行われません）。
• 直した内容は「下書き保存」でいつでも保存できます。下書き保存の回数に制限はありません。
• お客様に見える形で反映するには「公開する」を押します。

お支払い

「お支払い」ページの「お支払い方法を登録・変更する」から、Stripeの安全なお支払いページへ進みます。そこでクレジットカードの登録・変更が行えます。

困ったときは

ご不明点やご要望は「メッセージ」ページからいつでもMusubi運営にご連絡いただけます。やり取りの履歴はそのまま画面に残ります。